Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: October 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Protección de Datos Personales en Colombia, lareconexion.com.co adopta la presente Política de Privacidad para garantizar el derecho fundamental al Hábeas Data de sus usuarios y clientes.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Responsable: LA RECONEXION – JAIRO BELTRAN PEREZ

  • Correo de atención a datos personales: contacto@lareconexion.com.co

  • Sitio Web: https://lareconexion.com.co

2. Datos Personales Recolectados

A través de los formularios de contacto, registro, agendamiento y pasarelas de pago del Sitio Web, podremos recolectar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono / WhatsApp.

  • Datos de facturación (cuando aplique).

  • Información voluntaria proporcionada en las casillas de mensaje sobre el motivo de consulta.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar y confirmar la reserva de citas presenciales o a distancia.

  2. Contactar al Usuario vía email, llamada o WhatsApp para brindar información de los servicios o coordinar sesiones.

  3. Procesar pagos y emitir comprobantes o facturación.

  4. Responder a solicitudes, PQR y mensajes recibidos a través del formulario de contacto.

  5. Enviar novedades o información de interés sobre Sanación Reconectiva, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Usuarios tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de datos personales.

5. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el Usuario debe enviar una solicitud escrita al correo electrónico: [contacto@lareconexion.com.co], indicando:

  • Nombre completo y número de identificación.

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer (ej. supresión, actualización, consulta).

  • Correo de contacto para recibir respuesta.

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos o solicitudes de supresión/modificación.

6. Uso de Cookies y Análisis Web

El Sitio Web utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y recordar preferencias de usuario. El Usuario puede configurar o desactivar las cookies desde los ajustes de su navegador web.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas acordes con el estado del arte para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.